我人生中第一次托运宠物的曲折经历

大概两周前,我们需要把猫咪托运回老家,当时事情发生的比较紧急,在网上搜索到了这一家,当时宣称是当晚七点以前去检疫所办检疫证,然后晚上就出发,第二天早晨就能到达(上海到南阳下的县城)。同时搜到的还有另外一家,说是48小时以内才能到。我们当然就选了快的那一家,一个是事情紧急,一个是不想猫咪遭太多的罪。(没走空运是因为很多说宠物坐飞机死掉的事)
当天晚上五六点来取猫咪,3公斤以内收费380元,检疫证150元,超过3公斤的话,1公斤收费40元。猫咪带笼子是10公斤,因为觉得宠物托运会快,怕猫咪到家没有熟悉的用品惊慌,所以一同托运的还有一大袋进口猫粮、猫窝、猫厕所、猫咪常用的吃饭的木碗,常用的喝水的大搪瓷缸。这些全部加起来一共23公斤,那么总的费用是150+ 380 +20*40 +200,1600元。然后要了详细地址,说是会送到家门口。
当天如约办理了检疫证,但是办完检疫证,物流方回复天太晚了,不能出发,必须等第二天。
第二天物流方回复说当天下午五六点能到。
好,我就在家等(老公在上海办理的托运),心情激动的到了第二天下午五六点(此时车上路10小时),老公突然打电话来说,车才走到安徽滁州。我查了一下,上海到滁州高速300多公里,高速限速,最低不得低于一小时60公里,这样算,车一小时才走了30公里,很明显没有走高速。而滁州到我家,还有600多公里,也就是才走了三分之一的路程。此时打电话问,说当天晚上九点左右能到。可是再一次,未到。
晚上老公再一次打电话问,说是第二天一早就能到(其实已经是第三天了),具体“一早”是什么时候,我们得不到任何回复。
第三天早晨快五点的时候,我被电话吵醒,发现从4点就有人开始给我打电话了,接起来电话,对面的人很凶
他:给你打了这么多电话怎么不接?!!!!
我:你没看现在还不到五点钟么?
他:你是不是运了宠物?
我:对
他:你快来拿,我把猫放在了在新汽车站南门XXXX地
我:你们不是说会送到家门口的吗?
他:我不是专业搞宠物托运的啊!我是跑大巴的,猫你爱要不要,我给你扔在这里了啊!
我:要要,你再说一遍在哪里
他:在新汽车站南门卖面的一家
我:必须现在去吗?
他:那我可不管,我大巴得走了,你们自己看着办吧!
南阳县城10月底,早晨五点,天气很冷,我心里着急,怕猫冻着,赶紧过去了,新汽车站还不近。跑过去,还好猫好好的。但是,但是,只有猫,没有猫窝,猫厕所、猫粮、吃饭碗,喝水缸子,只有一只猫。 然后老公开始和那边联系,大概10点左右联系上了,居然告诉我们,物品和猫不是一起的,猫是托运,物品走的是物流???那为什么当初一起收的费?这么慢还不如我们用快递呢!于是告诉我们东西第二天才能到。老公说能不能快点,对方说加速要再收200块钱。于是总价变为1600元。
于是猫一天都没有熟悉的东西陪伴,很惊慌,一路上都没吃没喝没拉屎的小可怜。于是我们手忙脚乱地赶紧给它准备东西,可是我们那里宠物店直到差不多中午才开门,那时才买了猫砂和猫粮,慌乱的小家伙直到下午才排了一点便便,吃了一点点猫粮,精神非常萎靡不振,眼睛都眯着,可怜极了。当天有大巴车司机联系我,说第二天必须4点去汽车站等,于是我让爸爸过去了。等到5点,拿到了东西。回家拆开看,猫窝,猫粮,猫厕所有,但是喝水的大缸子和吃饭的碗没有了。
然后物品到的那天中午,老公在办理猫咪托运当天晚上通过快递邮寄的猫罐头猫抓板也到了。我不知道我们为什么要多花那么多钱,本来是想和猫咪一起到的,结果和快递到的时间差不多。而且东西还寄丢了两件。但是已经没精力和他们掰扯了。忙着帮猫咪适应新环境已经很累了。
总结:
其实这件事也是我们自己缺乏经验,被商家承诺的很快到达欺骗了,或许应该早想到,世上没有这样的好事。应该一早选择那家比较诚实地说48小时到的托运公司。于是后面被一再糊弄。这件事也希望大家在选择宠物托运的时候能多问几家,问清楚。这次幸亏猫咪平安,不然真的要喝他们闹到底。
谢谢大家的回复。帖子挂出来一天了,总结了一下大家的回复。比较靠谱的还是航空托运,可以走官方客服,也可以去找公司直接全包,价格六七百左右,检疫证不想办还可以上马云买。评论里提到的空运有南航,提到的公司有友鑫(全国连锁)。如果不想空运,陆运的话我看评论里有一楼也是和我们家情况一样,猫是从大巴车底下给拿出来的,托运付款500,大巴车运费才50,商家狂收钱的情况,所以不太推荐陆运(我们咨询的时候说是一个猫一辆专车,没提坐大巴的事,我以前咨询过打车也就这个价钱,心想它一只猫坐一辆车,收费贵也就贵了),真是担心航空出问题的话,陆运还是自己包车带宠物回家比较安全。
此外谢谢组鹅提供的投诉方法,其中杭州互联网法院只受理在网上签订合同并履行的,我们是线下签订的合同,不太符合要求。12315今天一直有打,可能是上海进博会的原因,一直忙线没人接。有后续的话再和大家分享。 希望大家在托运自家小宝贝的时候都能顺利平安。c

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